Service Après-Vente
Suivez votre commande ou lancez une demande de retour en quelques secondes.
Questions fréquentes
Où est mon colis ?
Rendez-vous sur « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre email : vous y trouverez le statut en temps réel et un lien direct vers le suivi du transporteur (Mondial Relay, UPS, ou autre).
Quand ma commande a-t-elle été expédiée ?
La date d'expédition ainsi que la date de livraison estimée (ou confirmée) s'affichent sur la page de suivi, pour chaque colis de votre commande.
Quel est mon numéro de suivi ?
Il est affiché sur la page de suivi, avec un bouton pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Comment faire un retour ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, sous forme de remboursement uniquement (pas d'échange). Les frais de retour sont déduits du remboursement selon votre pays. Rendez-vous sur « Faire un retour » pour lancer votre demande.
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